Serviços
Agenda, cobrança, contratos e processos com quem entende o dia a dia de quem vive entre consultas.
Você foca no paciente. A gente cuida do que trava o seu crescimento.
Sete frentes. Uma operação só.
Cada contratação da JLS Virtual cobre essas sete categorias, ajustadas ao volume e à complexidade de cada cliente. Nada aqui é padrão engessado, mas isso é o que sustenta o dia a dia.
Gestão de agenda
Confirmação de consultas com antecedência, controle ativo de horário vago, cobrança antecipada de sessão pra garantir compromisso do paciente. Quando há remarcação, a equipe já age pra encaixar outro cliente naquele horário.
Cobrança estruturada e personalizada
Cada cliente tem sua própria régua de cobrança, alguns precisam de lembrete cinco dias antes, outros um dia antes e no dia. Cobrança de juros em atraso acompanhada, contato humanizado pra negociação de pagamento.
Demandas administrativas
Elaboração e organização de contratos, organização de Google Drive, gestão de processos via Trello, criação de playbooks e POPs, onboarding de novos pacientes, atualização de cadastros.
Mapeamento e otimização de processos
No onboarding, a Letícia faz um levantamento completo do fluxo de trabalho, identifica gargalos e o que pode ser sistematizado. O que era feito de cabeça vira processo documentado.
Sucesso do cliente
Controle de dados dos pacientes pra ações de relacionamento, como mensagem de aniversário ou voucher de consulta extra. Pequeno no papel, raro na prática, e isso fideliza.
Reuniões de alinhamento
Quinzenais ou mensais, conduzidas pela própria Letícia, pra acompanhar métricas, revisar metas, ouvir dores e trazer sugestões baseadas em network e estudo de mercado.
Acompanhamento de métricas e relatórios.
Pra clientes com funil de leads ativo, a JLS entrega relatórios diários de funil e planilha robusta de cobrança com análise por cliente, quem atrasa mais, quem precisa de régua mais agressiva, quem talvez valha reavaliar na cartela.
Isso não é padrão pra todo mundo. Entra conforme a complexidade e o volume de cada operação, definido junto com você antes de começar.
Isso funciona diferente pra cada especialidade.
Sigilo de sessão não é a mesma coisa que gestão de convênio, e cobrança de mentoria não é a mesma coisa que retorno nutricional. Veja como esse escopo se aplica ao seu caso.
Médicos
Recepção sobrecarregada que larga o WhatsApp enquanto atende presencial.
Psicólogos
Sigilo que não pode ser tratado como genérico, confirmação discreta de sessão.
Nutricionistas
Retorno que o paciente esquece de agendar sem lembrete estruturado.
Mentores
Agenda de mentorias que cresce mais rápido que a estrutura de suporte.
Dúvidas sobre os serviços da JLS Virtual
O que está incluso na secretaria virtual da JLS?
Gestão de agenda, cobrança estruturada, demandas administrativas como contratos e organização de Drive, mapeamento de processos, acompanhamento de métricas, reuniões de alinhamento e ações de sucesso do cliente com os pacientes do seu cliente.
A JLS Virtual atende por telefone, WhatsApp ou os dois?
O canal principal é o WhatsApp, que é onde a maioria dos pacientes e clientes já espera contato hoje. Telefone e e-mail entram conforme a necessidade específica de cada operação.
A secretaria virtual reduz falta e atraso de pacientes?
Sim. Confirmação de consultas com antecedência e cobrança antecipada de sessões ajudam a garantir o compromisso do paciente. Quando há remarcação, a equipe age proativamente para encaixar outro paciente no horário que abriu.
O serviço é feito por uma pessoa só ou por uma equipe?
A operação recorrente é feita pela equipe que a Letícia formou, enquanto ela mantém o acompanhamento estratégico e conduz as reuniões de alinhamento pessoalmente.
Quanto custa contratar os serviços da JLS Virtual?
Os valores partem de R$1.600 a R$2.000 por mês para operações de baixa demanda administrativa. Não existe tabela fechada: a proposta é personalizada conforme volume, complexidade e horários de atendimento.
Viu o escopo.
Agora fala com quem entrega.
Conte sua rotina pra Letícia e entenda qual dessas sete frentes seu consultório mais precisa organizar primeiro.
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