Quem está por trás da JLS Virtual
Antes de organizar o negócio dos outros, ela aprendeu a organizar o próprio.
RH, compras, financeiro, vendas. Letícia não estudou gestão só na teoria, ela viveu cada uma dessas áreas na prática antes de decidir que sua missão era libertar profissionais da saúde da parte do negócio que ninguém ensina na faculdade.
Aos 17 anos, o primeiro emprego. Décadas antes de virar CEO.
Letícia começou aos 17 anos na JPT Engenharia, prestadora de serviços da Petrobras, cuidando de admissão e rescisão no RH. Enquanto trabalhava, se formou em Gestão de Recursos Humanos em dois anos. Depois passou pelo setor de compras, onde virou braço direito da gestora em menos de um ano, aprovando compras, negociando e cuidando do financeiro da área.
O padrão se repetiu em cada setor: entrar sem conhecimento nenhum e se destacar mesmo assim. Foi assim no RH, foi assim em compras, e foi assim de novo quando um convite inesperado mudou tudo.
Na Formato Brasil, foi chamada para uma entrevista de compras e acabou convidada pelo próprio dono para tentar vendas, área que nunca tinha atuado. Aceitou na hora. Em dois meses já estava apresentando propostas comerciais sozinha. Prospectava até 80 ligações por dia.
Um dos leads que conquistou nessa rotina virou relacionamento de oito, nove meses de follow-up, cafés e atenção genuína. Esse relacionamento gerou três contratos com o mesmo cliente, o maior negócio da história da empresa em dez anos de CNPJ, tão grande que a empresa abriu um novo CNPJ só para atender essa operação.
Quando a Formato Brasil faliu, ela engravidou e decidiu não voltar.
Não queria mais pegar ônibus, nem ficar o dia inteiro fora de casa em modelo fixo de prestação de serviço. Foi nesse momento que conheceu a assistência virtual, e escolheu atender exatamente a área da saúde. Não por acaso: tinha cursado quatro semestres de psicologia, já tinha feito processos terapêuticos e conhecia as dores de dentro do consultório.
Ela viu o que a faculdade não ensina: profissionais da saúde aprendem a atender, ninguém ensina a captar cliente, fazer gestão ou pensar estratégia de crescimento. E ela já tinha vivido, na prática, RH, compras, financeiro e vendas, exatamente o que faltava para esses profissionais.
"Eu acredito muito que a gente se conecta com o que a gente acredita."
Estuda, se atualiza, e traz isso pro seu negócio.
Com a operação recorrente nas mãos da equipe que ela formou, o foco de Letícia hoje é estratégico: estudar, participar de eventos, fazer conexões e trazer inteligência de negócio para dentro da rotina de cada cliente.
O que sustenta cada decisão dentro da JLS.
Missão
Otimizar processos internos de cada cliente de forma humanizada e autêntica, priorizando tempo para que a parceria com a JLS permita focar no core business e equilibrar a vida pessoal, com mais qualidade de vida.
Visão
A partir de muito estudo e tecnologia, trazer novidades e soluções com uma equipe qualificada e dedicada para que a parceria com os clientes seja duradoura.
Valores
Autenticidade, comprometimento, honestidade com os parceiros, busca constante por inovação, paixão, respeito e transparência.
Mãe, esposa, e grávida da segunda filha.
Letícia tem um menino de 3 anos e está grávida de uma menina, que nasce em setembro. Fora do trabalho, prioriza a família, cuidar de si e a própria saúde mental. É justamente por viver isso que o trabalho dela faz tanto sentido: ela ajuda seus clientes a terem o mesmo tempo para a família e para crescer pessoalmente que ela busca para si.
Gosta de eventos, aprende com eles, faz network, e conecta pessoas quando enxerga sentido. Clientes que passam a fazer parte da rede dela sentem essa diferença.
"Meu foco é que o meu cliente cresça, e dessa forma crescemos juntos."
Agora que você conhece a história, veja a solução aplicada ao seu dia a dia.
Médicos
Recepção sobrecarregada que larga o WhatsApp enquanto atende presencial. Convênio que precisa virar particular sem perder paciente.
Psicólogos
Sigilo que não pode ser tratado como genérico. Confirmação de sessão discreta, sem você responder paciente às 22h.
Nutricionistas
Retorno que o paciente esquece de agendar e o acompanhamento que quebra no meio do caminho.
Mentores
Agenda de mentorias e clientes que cresce mais rápido que a estrutura para sustentar esse crescimento.
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